Pemberitahuan Privasi Platform balakqq

Data yang Kami Kumpulkan di balakqq

Ketika Anda membuat akun balakqq, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Data ini diperlukan untuk mematuhi peraturan Know Your Customer (KYC) yang berlaku di Indonesia dan untuk mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda—seperti reset kata sandi atau permintaan verifikasi dua faktor. Kami tidak menggunakan email Anda untuk mengirimkan promosi atau marketing materials tanpa izin eksplisit dari Anda.

Ketika Anda melakukan deposit melalui metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), kami mencatat detail transaksi termasuk jumlah, waktu, dan metode pembayaran yang digunakan. Informasi ini disimpan untuk keperluan audit keuangan dan pencegahan pencucian uang, bukan untuk analisis perilaku atau penjualan ke pihak ketiga. Nomor rekening bank Anda atau ID e-wallet Anda tidak disimpan di server balakqq setelah transaksi selesai—hanya konfirmasi bahwa deposit telah diterima.

Aktivitas Anda di platform balakqq—seperti taruhan yang Anda buat pada Liga 1 atau Piala AFF, permainan live-dealer yang Anda mainkan, atau slot games yang Anda coba—dicatat dalam riwayat akun Anda. Data ini digunakan untuk menghitung pemenangan dan kerugian Anda, memproses penarikan e-wallet, dan memenuhi persyaratan pelaporan regulasi. Riwayat ini tidak dibagikan dengan operator sportsbook atau penyedia game pihak ketiga, kecuali mereka memerlukan informasi untuk menyelesaikan transaksi Anda.

Informasi Teknis dan Perangkat

Kami mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang Anda gunakan untuk mengakses balakqq. Informasi ini membantu kami mendeteksi akses tidak sah pada akun Anda dan mengidentifikasi fraud. Jika Anda membuka akun balakqq dari Jakarta, tetapi kemudian ada upaya login dari Medan dalam waktu 5 menit, sistem keamanan kami akan menandai ini sebagai aktivitas mencurigakan dan mengirimkan alert ke email Anda untuk verifikasi.

Kami juga mencatat data penggunaan aplikasi mobile balakqq Anda—misalnya, waktu Anda membuka aplikasi, halaman yang Anda kunjungi, dan fitur apa yang Anda gunakan. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mempercepat loading pada koneksi 3G atau jaringan lemah. Pengumpulan data ini tidak termasuk konten pribadi seperti pesan Anda atau catatan pribadi Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda

Data KYC Anda—yang mencakup salinan digital KTP, paspor, atau SIM—disimpan terpisah dari informasi akun biasa dan dapat diakses hanya oleh sistem verifikasi otomatis balakqq dan petugas compliance kami yang telah lulus pengecekan keamanan. Dokumen KYC Anda tidak dibagikan kepada mitra pihak ketiga atau lembaga keuangan tanpa persetujuan eksplisit dari Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum Indonesia atau lembaga penegak hukum.

Ketika Anda mengajukan permintaan penarikan dana dari balakqq, tim review kami memverifikasi bahwa saldo dalam akun Anda sesuai dengan riwayat transaksi dan bahwa tidak ada aktivitas mencurigakan dalam 24 jam terakhir. Proses ini memerlukan waktu 1-3 hari kerja untuk diselesaikan—bukan karena kami menahan e-wallet Anda, tetapi karena kami ingin memastikan bahwa permohonan penarikan Anda adalah sah dan akun Anda tidak sedang dalam kondisi risiko tinggi.

Pihak Ketiga dan Prosesor Data

Platform balakqq mengintegrasikan dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, mengelola identifikasi, dan menyediakan layanan live-dealer. Penyedia kami termasuk:

• Penyedia e-wallet: mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking memproses transaksi deposit Anda dan mengembalikan konfirmasi ke balakqq. Kami tidak menyimpan detail e-wallet Anda di server kami.
• Bank Indonesia: local payment, online payment, e-wallet, mobile banking memproses transfer bank masuk dan keluar. Data rekening bank Anda dikirimkan secara langsung ke bank Anda, bukan melalui server balakqq.
• Penyedia game: Studio live-dealer, pengembang slot, dan operator sportsbook menerima data taruhan Anda hanya sebanyak yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi. Mereka tidak menerima data pribadi Anda seperti alamat email atau nomor telepon.
• Layanan compliance dan fraud detection: Kami menggunakan pihak ketiga untuk analisis fraud dan pelaporan kepatuhan AML (Anti-Money Laundering). Pihak ketiga ini dibatasi hanya untuk tujuan keamanan dan kepatuhan hukum.

Setiap pihak ketiga yang kami gunakan ditandatangani perjanjian pemrosesan data yang mengharuskan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama seperti kami. Jika pihak ketiga melanggar perjanjian ini, kami akan mengambil tindakan hukum.

Cookie dan Pelacakan

balakqq menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lokal untuk menyimpan preferensi Anda—seperti bahasa pilihan, pengaturan notifikasi, dan status login Anda. Cookies ini membantu kami memberikan pengalaman yang konsisten saat Anda mengakses platform dari perangkat yang berbeda atau setelah Anda kembali beberapa hari kemudian.

Kami tidak menggunakan cookie untuk tujuan advertising atau untuk melacak aktivitas Anda di situs web pihak ketiga. Cookies kami bersifat session-based (dihapus ketika Anda logout) atau persistent (tersimpan hingga Anda menghapus cache browser Anda). Anda dapat menonaktifkan cookies kapan saja dari pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur balakqq mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookies yang diperlukan.

Privasi Anda bukan transaksi—kami tidak menjual data Anda dan tidak akan pernah melakukannya, terlepas dari penawaran finansial.

Hak Anda atas Data Pribadi

Berdasarkan peraturan privasi data Indonesia, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh balakqq. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim support balakqq kami melalui email atau live chat dengan rincian akun Anda. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.

Kami tidak dapat menghapus data KYC Anda selama akun Anda aktif atau memiliki saldo, karena data ini diperlukan oleh hukum untuk kepatuhan regulasi. Namun, jika Anda ingin menutup akun balakqq secara permanen dan menarik semua local payment, data KYC Anda dapat dihapus setelah periode penyimpanan yang ditentukan oleh hukum (biasanya 5 tahun).

Anda juga memiliki hak untuk keberatan terhadap pemrosesan data tertentu, seperti profiling untuk deteksi fraud. Jika Anda merasa bahwa keputusan penutupan akun balakqq Anda karena suspek fraud adalah salah, Anda dapat mengajukan banding kepada tim compliance kami dengan bukti atau penjelasan. Keputusan banding kami akan diberikan dalam waktu 7 hari kerja.

Kontak dan Keluhan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi balakqq, cara kami menangani data Anda, atau ingin mengajukan keluhan, hubungi kami melalui saluran berikut:

• Email: [email protected] — tim kami akan merespons dalam waktu 24 jam kerja.
• Live Chat: Tersedia dalam aplikasi balakqq. Pilih "Pertanyaan Privasi" dari menu dukungan untuk diarahkan ke spesialis kepatuhan kami.
• Kantor kami: Meski balakqq beroperasi secara digital, tim compliance kami berbasis di Jakarta dan siap menangani keluhan escalation.

Kebijakan privasi balakqq ini terakhir diperbarui pada tahun 2025 dan dapat berubah kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan baru. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau notifikasi dalam aplikasi balakqq. Penggunaan platform Anda yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.